Questions fréquentes

Ajoutez vos articles au panier depuis une fiche produit (taille, quantité), puis validez au panier. Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après le paiement.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est chiffré en SSL 256 bits, vos données bancaires ne sont jamais stockées.

Il arrive généralement sous 15 minutes. Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse saisie au paiement. Toujours rien après 1 h ? Contactez-nous via le chat avec votre nom : on vous le renvoie.

Tant qu'elle n'est pas expédiée, contactez-nous immédiatement via le chat ou WhatsApp avec votre numéro de commande : on l'ajuste ou l'annule sans frais.

Renseignez-le dans le champ « Code promo » lors du paiement au panier. Il n'est pas cumulable avec une autre offre.

Dans votre espace Mon compte, onglet « Mes avantages » : vos codes enregistrés y sont conservés, et la roue des récompenses vous offre un tour pour tenter de gagner une remise supplémentaire.

Oui : sur chaque fiche produit, les packs ×2 et ×3 articles appliquent automatiquement une remise croissante (jusqu'à 20 %).

Livraison entre 5 et 10 jours maximum selon le mode choisi (standard ou express), en France métropolitaine.

Oui : dès 50 € d'achat en France (sinon 4,90 € en standard, 9,90 € en express), dès 100 € en Union européenne et dès 150 € pour le reste du monde. La barre de progression du panier indique le montant restant.

Oui. Union européenne : 9,90 €, offerte dès 100 € d'achat (7 à 12 jours). Reste du monde (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis…) : 14,90 €, offerte dès 150 € (10 à 15 jours). D'éventuels frais de douane hors UE restent à la charge du destinataire.

Depuis la page Suivi commande, avec le numéro de suivi reçu par e-mail à l'expédition, ou directement via le lien de suivi transporteur.

Vérifiez d'abord le lien de suivi transporteur reçu par e-mail. Si le délai est dépassé de plus de 48 h, contactez-nous via WhatsApp ou le chat avec votre numéro de commande.

Oui, sous 14 jours après réception, à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état d'origine (étiquettes, emballage).

Oui. Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Envoyez-nous des photos sous 48 h via le chat ou WhatsApp avec votre numéro de commande : nous renvoyons l'article correct ou remboursons intégralement, retour offert dans tous les cas.

Le remboursement est déclenché dès réception et contrôle du colis retourné, sous 5 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Oui, indiquez-le lors de la demande de retour : nous expédions la nouvelle taille dès réception de l'article initial, sans frais supplémentaires.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Pour les chaussures, prenez votre pointure habituelle (une demi-pointure au-dessus pour les modèles chunky). Pour les vêtements, en cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande — le guide détaillé est dans l'onglet « Guide des tailles » de chaque fiche produit.

Nous sélectionnons chaque pièce auprès de nos fournisseurs partenaires pour la qualité des matériaux et des finitions, avec un contrôle qualité avant expédition.

Oui, ils sont mis à jour en temps réel. Un article signalé « stock limité » peut se vendre rapidement — nous vous conseillons de finaliser votre commande sans attendre.

Les pièces les plus demandées reviennent régulièrement. Inscrivez-vous à la newsletter ou suivez-nous sur Instagram et TikTok pour être averti des restocks en priorité.

Les consignes d'entretien (lavage, nettoyage à sec, exposition au soleil) sont précisées dans la description de chaque produit.

Par le chat en direct (icône en bas à droite), par WhatsApp, ou via nos réseaux Instagram et TikTok. Réponse sous 24 h, 7 j/7.

Non, la commande en invité est possible. Créer un compte permet simplement de retrouver l'historique de vos commandes plus facilement.

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